Deux métiers, un même sang-froid : la Secrétaire décroche chaque appel et le transforme
en rendez-vous ; l'Assistante accompagne le patient avant et après son geste, par SMS et sur son
espace sécurisé. Tout ce que vous allez voir correspond au comportement réel du produit.
Patients et coordonnées inventés pour la démonstration — aucun échange réel n'est reproduit.
Cabinet du Dr Morel
▶ pour lancer l'appel — avec la vraie voix de Zuri 🔊
Pendant ce temps, en coulisses
Tout est automatique — prise de RDV, déplacement,
annulation : Zuri agit directement dans l'agenda Doctolib, et répond aux questions les plus fréquentes
(horaires, accès, remboursement). Aucune action de votre équipe. Chaque étape s'allume au moment où
Zuri l'exécute pendant l'appel.
Le parcours de Martin, 52 ans — PRP du tendon d'Achille
Tout est automatique : invitation, consignes, suivis —
déclenchés au bon moment, sans action de l'équipe. Chaque SMS tient en 1 segment,
le contenu médical vit sur l'espace patient sécurisé. Les textes ci-dessous sont ceux réellement envoyés par le produit.
J-14
J-14 · PRISE DE RDV
Le parcours démarre tout seul
Dès la prise de rendez-vous, Zuri invite Martin à préparer sa consultation : documents et questionnaire arrivent avant, le médecin ouvre un dossier déjà complet.
Zuri — équipe médicaleà Martin D.
Préparez votre consultation — 2 minutes
Bonjour,
Votre rendez-vous de consultation est bien enregistré. Pour préparer au mieux votre venue, merci de prendre 2 minutes pour :
1. déposer votre ordonnance ou courrier d'adressage (photo ou PDF) ;
2. répondre au court questionnaire de santé.
Votre espace sécurisé : https://…/p/••••••
Zuri, votre assistante
espace sécurisé de Martin
Mes documents
Ordonnance — déposée
Compte rendu IRM — déposé
Questionnaire santé — complété
J-2 · PRÉ-OPÉRATOIRE
Un SMS, un segment, des consignes complètes
Le SMS ne porte qu'un lien court — les consignes médicales, lisibles et adaptées au geste, vivent sur l'espace patient.
SMS · HYVIA Santé
HYVIA Santé : votre intervention approche. Vos consignes à lire avant le geste : https://…/r/aB3xK9mQ
✓ 1 segment · 117 caractères
espace sécurisé de Martin
Vos consignes avant le geste (PRP)
Pas d'anti-inflammatoires dans les jours qui précèdent
Venez bien hydraté
Moment calme après le geste — pas de sport le jour même
Signalez toute fièvre récente
J0 · LE SOIR DU GESTE
L'email du soir : ce qui est normal, ce qui ne l'est pas
Consignes spécifiques au geste, signes d'alerte, calendrier du suivi. Le patient sait à quoi s'attendre — l'équipe n'a rien eu à faire.
Zuri — équipe médicaleà Martin D.
Suite de votre intervention — ce qui est normal, et comment nous veillons sur vous
CE QUI EST NORMAL DANS LES PROCHAINS JOURS
- Une POUSSÉE DOULOUREUSE dans les 1 à 3 premiers jours est normale et même attendue (2 patients sur 3) : c'est le signe que le processus de réparation démarre.
- IMPORTANT : pas d'anti-inflammatoires pendant les 2 semaines qui suivent — ils annuleraient l'effet du PRP.
QUAND NOUS APPELER SANS ATTENDRE
Fièvre, rougeur / chaleur, ou douleur qui AUGMENTE à partir du surlendemain…
VOTRE SUIVI, SANS RIEN À FAIRE
Nous prendrons de vos nouvelles à 2 jours, 1 semaine, 6 semaines puis 4 mois.
J+2 · PREMIER POINT
« Comment allez-vous ? » — 1 minute, 3 boutons
Martin répond sur son espace. Un signe d'alerte coché, et l'équipe rappelle. Chaque réponse est lue — rien ne se perd.
SMS · HYVIA Santé
HYVIA Santé : comment allez-vous depuis votre intervention ? Dites-le nous en 1 minute : https://…/r/xK7pQ2mR
✓ 1 segment · 125 caractères
espace sécurisé de Martin
Votre suivi — J+2
😊 Tout va bien
😐 J'ai encore une gêne
🚩 Fièvre, rougeur ou douleur qui augmente
J+45 PUIS 4 MOIS · SUIVI LONG
Le calendrier s'adapte au geste
Infiltration : J+2 et J+7. Visco : J+7 et J+30. PRP : jusqu'au vrai bilan à 4 mois. Zuri n'oublie jamais un patient — et l'équipe voit l'évolution, pas des messages isolés.
CLÔTURE
Tout va bien → merci, et un avis Google
Le dernier point de suivi est bon : le parcours se clôt, Martin est invité à laisser un avis. Au total : 4 SMS (4 segments facturés), 8 emails, 0 appel sortant pour l'équipe.
Zuri — équipe médicaleà Martin D.
Votre suivi se termine — merci de votre confiance
Bonne nouvelle : votre dernier point de suivi indique que tout va bien. Votre parcours de soins se termine donc aujourd'hui — toute l'équipe vous remercie de votre confiance.
Si vous avez 30 secondes, un avis Google nous aide énormément…
Deux modules. Chacun se prend seul.
Tarifs TTC par mois, pour un médecin — coût API Claude et hébergement HDS France inclus.
