Nova · avis, réseaux sociaux et vigie médicale
Nova répond à vos avis.
Vous gardez le dernier mot.
Nova répond à environ 99 % des avis Google de votre cabinet, dans votre ton et dans les heures qui suivent. Le 1 % sensible ne part jamais sans vous. Et elle anime vos réseaux : LinkedIn, Facebook, Instagram et TikTok.
9 € par mois pour vos avis Google · 0 € avec un autre agent · 9 € la publication, 49 € par mois au plus
Nova · fiche Google du cabinetEn veilleÀ la réputation de
3 centres médicaux · avis Google et réseaux sociaux
01 Le problème
Le silence coûte deux fois.
Votre cabinet reçoit des avis, que vous le vouliez ou non. Ceux qui restent sans réponse froissent la personne qui a pris la peine d’écrire, et Google lit une fiche muette comme une fiche endormie. Répondre suppose de le faire vite, souvent, et sans jamais déraper : entre deux consultations, personne ne peut le tenir.
Une réponse tardive à un avis négatif ne répare rien : elle prouve que personne ne regardait. Entre-temps, tous ceux qui cherchaient un médecin l’ont lu.
Répondre soi-même, agacé, un soir de garde : le risque d’une phrase qui confirme qu’une personne est votre patiente. Le secret médical vaut aussi sur Google.
Faire produire des avis, comme le proposent certaines agences : un médecin n’en a pas le droit. Sa déontologie lui interdit les témoignages de tiers.
02 Ce qu’elle fait
La voix publique de votre cabinet.
Répondre aux avis est son premier métier. Sur la même fiche et dans le même ton, elle tient aussi ce que Google appelle une fiche vivante, et vos réseaux si vous en avez. Et chaque matin, elle lit pour vous ce qui change dans votre spécialité.
01 · Les avis Google
Une réponse à chaque avis. Dans votre ton.
Nova surveille votre fiche en continu. Dès qu’un avis tombe, elle le lit, mesure ce qu’il engage (un merci, une attente déçue, une accusation) et répond dans le ton que vous lui avez donné une fois pour toutes. Elle ne confirme jamais qu’une personne est votre patiente, ne discute d’aucun élément médical et n’invente rien.
- Un merci personnel aux avis positifs
- Une réponse apaisée aux avis déçus
- Les avis probablement illicites signalés, avec les éléments datés pour votre avocat
Avis Google · Cabinet des TilleulsCe matinAccueil très agréable, une équipe à l’écoute.
Trois quarts d’heure d’attente malgré le rendez-vous.
02 · La fiche et les réseaux
Une fiche vivante. Des réseaux tenus.
Sur votre fiche Google, Nova publie ce qui compte : horaires de vacances, nouveau lieu de consultation, arrivée d’un confrère. Elle répond aux questions posées sur la fiche. Et si vous le voulez, elle anime LinkedIn, Facebook, Instagram et TikTok, dans le ton du cabinet, jamais promotionnel. Chaque publication vous est proposée avant de partir, et vous ne payez que celles que vous validez.
- Publications Google et questions-réponses, comprises
- LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok
- Ce qui se dit de vous ailleurs vous remonte aussi
Publications · à validerCette semaineJour férié : le cabinet sera fermé lundi prochain. Les autres jours, nous vous recevons aux horaires habituels.
03 · Le 1 % sensible
Elle sait s’arrêter.
Accusation de faute, préjudice ou suite judiciaire évoqués, mise en cause nominative d’un membre de l’équipe, avis manifestement écrit par quelqu’un qui n’est pas venu, ou le moindre doute : Nova ne publie pas. Elle vous alerte, explique pourquoi elle s’est arrêtée et propose un projet de réponse. Vous validez, corrigez ou refusez.
- Alerte immédiate, projet de réponse joint
- Vous élargissez le 1 % quand vous voulez
- Rien de sensible ne part sans vous
Gardé pour vousRien publié« Le Dr L. a refusé de me recevoir, je vais porter plainte. »
Projet de réponse
04 · La vigie médicale
Elle lit pour vous. Chaque matin, votre spécialité.
Nouveaux médicaments, recommandations, alertes de sécurité, études qui changent la pratique : Nova les repère dans les sources officielles et savantes, HAS, ANSM, EMA, sociétés savantes et grandes revues. Vous recevez des fiches d’une minute, chacune avec le lien vers sa source, dans MajorDoc, le majordome du médecin.
- Sept spécialités, de la médecine générale à la chirurgie orthopédique
- Une lettre chaque lundi, ou une édition chaque matin
- Aucune donnée de patient : seulement des sources publiques
La lettre du lundi · médecine généraleChaque lundi03 Déontologie
Ce que Nova ne fera jamais.
La communication d’un médecin doit être loyale et honnête, sans témoignage de tiers ni comparaison. Beaucoup d’outils du marché sont faits pour fabriquer des avis favorables. Nova fait l’inverse : elle répond à ce qui existe.
Jamais
- Demander un bon avis, ou orienter la note de quelque façon
- Ne solliciter que les patients supposés satisfaits
- Afficher des témoignages de patients sur votre site
- Écrire quoi que ce soit de comparatif avec un confrère
- Laisser entendre qu’une personne est votre patiente
- Se faire passer pour vous
En revanche
- Répondre à chaque avis, positif ou négatif, sans jamais trahir le secret médical
- Vous signaler les avis probablement illicites (diffamation, injure, faux avis) avec les éléments datés pour votre avocat
- Se présenter comme une intelligence artificielle, conformément à l’IA Act
Code de la santé publique, article R.4127-19-1. Faire retirer un avis est une démarche juridique : c’est le métier d’un avocat, pas le nôtre, et nous ne la vendons pas.
Avec Zuri · en option
Plus d’avis, sans jamais les orienter. Zuri invite, Nova répond.Après le rendez-vous, Zuri invite chaque patient à donner son avis, sans tri et sans note suggérée : 0,30 € l’invitation.
04 Tarif
Vos avis, 9 € par mois. 0 € avec un autre agent.
Nova répond à vos avis pour 9 € par mois et par établissement, et gratuitement si vous avez déjà Zuri, Hugo ou un autre agent SoiAgent. Vos réseaux se paient à la publication : 9 € l’une, seulement si vous la validez, et jamais plus de 49 € par mois. Tout compris, sans engagement.
- ≈ 99 % des avis traités en autonomie, en moins de deux heures
- Le 1 % sensible remonte avec un projet de réponse
- Publications, questions-réponses et veille de la fiche Google, comprises
- Chaque publication vous est soumise : vous ne payez que celles que vous validez
- Tout compris, hébergement en France
Tarifs TTC, facturés chaque mois. Avis Google : 9 € par mois et par établissement, offerts aux cabinets qui ont déjà un agent SoiAgent (Zuri, Hugo, Flora, Alex, MajorDoc) ou un site réalisé et hébergé par TG Invest. Publications sur les réseaux : 9 € par publication validée, diffusée sur tous vos réseaux, jamais plus de 49 € par mois et par établissement.
05 Sécurité et déontologie
Bâtie pour la déontologie médicale.
Une réponse publique engage le cabinet. Nova applique les règles de la profession avant les vôtres, et ne parle jamais à la place d’une personne.
Nova ne confirme jamais qu’une personne est votre patiente et ne parle d’aucun soin.
Aucun témoignage suscité, aucune comparaison avec un confrère (article R.4127-19-1).
Nova ne se fait jamais passer pour vous, ni pour une personne.
Passez à l’action
Que dit-on de vous, au juste ? Nova vous le montre.
Inscrivez-vous en trois minutes et donnez-nous le nom de votre fiche Google. Nova relit tous vos avis, vous dit lesquels sont restés sans réponse et vous montre ce qu’elle aurait répondu. Elle ne publie rien avant d’avoir appris votre ton avec vous.